針對目前T3標(biāo)準(zhǔn)版、單機(jī)版本軟件出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器的問題本人結(jié)合實(shí)際實(shí)施維護(hù)中遇到的情況跟大家分享共同學(xué)習(xí)一下：（軟件安裝前對計(jì)算機(jī)名更改常識性的問題不做介紹）  

首先我們確認(rèn)：  

1、軟件是初次安裝不能連接到服務(wù)器  

2、用戶正常使用一段時(shí)間后才出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器  

下面我們來分析下：一、軟件初次安裝出現(xiàn)不能連接服務(wù)器，這種情況很少，由于客戶計(jì)算機(jī)配置的問題，安裝時(shí)間長短各有不同，有時(shí)候由于等待時(shí)間過長我們懷疑計(jì)算機(jī)死機(jī)強(qiáng)行中斷了安裝造成注冊表中有殘留文件導(dǎo)致軟件無法正常使用。卸載掉數(shù)據(jù)庫跟軟件并刪除其安裝目錄后重新完整安裝。（有時(shí)候需對注冊表殘留文件進(jìn)行處理建議對注冊表熟悉的人員操作，不然誤刪用戶計(jì)算機(jī)無法正常使用造成不必要的麻煩）  

二、客戶在使用軟件一段時(shí)間后出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器：首先我們查看數(shù)據(jù)庫SQL是否已經(jīng)啟動：兩種查看方法：1、開始—程序—啟動—服務(wù)管理器或者查看計(jì)算機(jī)右下角數(shù)據(jù)庫是否已經(jīng)運(yùn)行；2、開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—SQLSERVERAGENT是否是啟動狀態(tài)如果未啟動我們手動啟動。如果以上都沒問題我們確認(rèn)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行正常那么就是軟件的問題。  

其次我們查看軟件：  

單機(jī)版軟件：開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—用友通（ServerNT.exe）是否啟動；Tong備份服務(wù)（TongBackupSrv.exe）是否啟動；如能看見這2個文件未啟動將其改成自動啟動并手動啟動起來。如未見該文件，我們打開C:\WINDOWS\system32查找ServerNT.exe文件是否存在，如沒有查看該計(jì)算機(jī)是否裝有安全衛(wèi)士以及其他的殺毒軟件，因?yàn)榘踩�衛(wèi)士在掃描過程中會認(rèn)為ServerNT.exe文件是可疑程序?qū)⑵涓綦x，我們從殺毒軟件的隔離區(qū)恢復(fù)過來然后重啟計(jì)算機(jī)OK。如果用戶已經(jīng)處理過殺毒軟件的隔離區(qū)那么就只好重新安裝軟件，不過此時(shí)我們不需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行卸載安裝也不會造成用戶數(shù)據(jù)丟失的情況。  

網(wǎng)絡(luò)版軟件：  

1、查看用友通（ServerNT.exe）同上  

2、固定主機(jī)IP增加用友通專用端口1433；4630  

3、將所固定的主機(jī)IP添加到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中。將hosts文件以記事本方式打開在下方空白處添加（例如：192.168.0.123  

主機(jī)計(jì)算機(jī)名）然后保存。如果用戶更改了該主機(jī)的IP而造成客戶機(jī)無法連接的情況，相對的我們對hosts文件下的IP進(jìn)行更改即可。  

4、由殺毒軟件造成的隔離了ServerNT.exe文件，解決辦法同上。  

曾遇到個軟件安裝后就無法通過添加安裝程序正常卸載，軟件卸載掉以后仍然不能連接到服務(wù)器的問題。解決辦法通過卸載軟件卸載后再手動刪除C:\WINDOWS\system32下的ServerNT.exe文件，再次重新安裝OK。